CUSTOMER EXPERIENCE
Leistungen
Awareness
Consideration
Acquisition
Service
Loyalty
Kunden erwarten heutzutage einzigartige Erlebnisse in der Interaktion mit Unternehmen.
Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung in den unterschiedlichsten Disziplinen des digitalen Marketings betrachte ich Kunden nicht singulär an einem Touchpoint, sondern in ihrer gesamten Journey. Diese nutzerzentrierte Sichtweise hilft ungemein, um zunächst langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und diese Kunden im Anschluss zu loyalen Markenbotschaftern zu konvertieren.